Política de Troca e Devolução

1. Introdução

Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada para assegurar que nossos clientes possam realizar trocas e devoluções de forma clara e eficiente. Shine Shoes respeita os direitos do consumidor conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e outras legislações aplicáveis.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Para exercer este direito, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando sua intenção de devolução.

3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Não ter sido utilizado, com todas as etiquetas e embalagem original intactas.
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Procedimento de Troca

Caso deseje trocar um produto, siga estes passos:

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando o motivo da troca e o produto que deseja receber em substituição.
O produto deve ser enviado para nosso endereço de retorno, que será fornecido após o contato inicial.
O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na entrega ou produtos defeituosos.

5. Procedimento de Devolução

Para devoluções, siga estes passos:

Notifique-nos pelo e-mail [email protected] informando sobre a devolução e solicitando instruções para o retorno do produto.
O produto deve ser enviado para nosso endereço de retorno, que será fornecido após o contato inicial.
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

Se a devolução ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias, o valor pago pelo produto será reembolsado integralmente.
O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra original.
O prazo para o crédito do valor na conta do cliente pode variar conforme a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.

7. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Oferecemos a troca ou devolução sem custos adicionais para produtos com defeito, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de garantia.

8. Contato

Para mais informações sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (27) 99860-2900.

9. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.